Dyrektor finansowy potrzebuje sprawdzić zapis w kontrakcie podczas spotkania z zarządem. Opcja A: otworzyć DMS, zalogować się, odnaleźć folder, wyszukać dokument, poczekać na załadowanie PDF. Minuta-dwie. Opcja B: sięgnąć po segregator z oznaczoną zakładką, otworzyć na właściwej stronie. Trzy sekundy. W scenariuszu, w którym cztery osoby siedzą przy stole i czekają — ta różnica nie jest techniczna, jest społeczna. Segregator fizyczny przetrwał pięć generacji systemów ERP, bo obsługuje scenariusz natychmiastowego dostępu do podpisanego dokumentu szybciej niż jakakolwiek aplikacja.